Agent service client (français) – présentiel

À propos du poste

Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit et possédez d’excellentes compétences en communication. Vous rejoindrez une équipe dynamique dont l’objectif principal est la satisfaction client.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat.
• Prendre en charge les réclamations, analyser les situations et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients jusqu’à leur résolution.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client positive.

Profil recherché

• Excellent niveau de français (oral et écrit).
• Bon communicant, organisé, autonome et positif.
• Respect strict des consignes, scripts, processus et de l’image de marque du client.
• Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la clientèle.
• Expérience dans le service à la clientèle ou poste similaire (souhaitable).

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Capacité à gérer les réclamations et à proposer des solutions.
• Utilisation d’outils informatiques de gestion client.

Ce que nous offrons

• Déclaration dès le premier jour d'intégration.
• Assurance contre accident de travail.
• Contrat stable avec possibilité d’évolution.
• Salaire net + primes (environ 4500 MAD) et avantages sociaux.