Agente bilingüe español/portugués – Tanger

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) bilingue espagnol/portugais pour rejoindre notre équipe à Tanger. Vous interviendrez dans le secteur de la santé en assurant le contact avec des patients hispanophones et lusophones.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les patients en espagnol et en portugais, répondre à leurs questions et garantir une expérience de qualité.
• Gérer la prise de rendez‑vous, le suivi des dossiers patients et la mise à jour des informations dans le CRM.
• Résoudre les demandes et les problèmes en temps réel, en collaboration avec les équipes internationales.
• Participer aux réunions d’équipe et contribuer à l’amélioration des processus de service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l’espagnol et du portugais à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes compétences de communication et sens du service client.
• Attitude positive, sens de l’engagement et capacité à travailler en équipe.
• Expérience préalable en centre d’appels, service client ou vente appréciée.
• Disponibilité pour travailler en présentiel à Tanger.

Compétences requises

• Utilisation d’outils CRM (exemple : Salesforce, HubSpot ou équivalent).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec salaire compétitif et primes de performance.
• Formation rémunérée dès le premier jour.
• Opportunités d’évolution et de promotion interne au sein d’une entreprise internationale.
• Environnement de travail stimulant et convivial.