Agent(e) de saisie – Centre d'appel (Finashore, filiale de Bank of Africa) – Casablanca

Finashore, filiale du groupe Bank of Africa, renforce son équipe du centre d’appel de Casablanca et recherche des agents de saisie dynamiques et rigoureux. Vous intégrerez un environnement professionnel stimulant où la précision et la rapidité sont essentielles pour garantir la qualité des données traitées au quotidien. **Missions principales** - Saisir et mettre à jour les informations clients et opérationnelles sur nos systèmes informatiques en respectant les procédures internes. - Vérifier l’exactitude des données saisies, effectuer les contrôles de cohérence et signaler toute anomalie. - Respecter les délais de traitement imposés afin d’assurer la fluidité des processus de la banque et du service client. - Contribuer à l’amélioration continue des procédures de saisie en proposant des suggestions basées sur votre expérience terrain. **Profil recherché** - Niveau d’études minimum : Baccalauréat. - Maîtrise avancée du clavier avec une vitesse de frappe d’au moins 60 mots/minute, sans fautes de frappe. - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Excel, Word, et logiciels de saisie spécifiques). - Rigueur, sens de l’organisation et souci du détail. - Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité. - Maîtrise de l’arabe et du français, à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’anglais constitue un atout supplémentaire. - Attitude positive, esprit d’équipe et bonne communication avec les différents services (support technique, supervision, etc.). **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’essai conforme à la législation marocaine. - Un poste en présentiel dans nos locaux modernes situés au cœur de Casablanca, facilement accessible en transport en commun. - Un environnement de travail agréable, équipé de postes de travail ergonomiques et d’une connexion internet haut débit. - Des formations continues sur les outils de saisie, la sécurité des données et les bonnes pratiques du centre d’appel. - Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, prime de performance). - Des opportunités d’évolution interne au sein du groupe Bank of Africa, reconnu pour ses programmes de mobilité interne et de développement des talents. **Processus de recrutement** Après réception de votre candidature, vous serez invité(e) à passer un test de vitesse et de précision de frappe, suivi d’un entretien avec le responsable du centre d’appel. Nous recherchons des candidats motivés, capables de s’intégrer rapidement et de contribuer à la performance collective. Rejoignez Finashore et participez activement à la digitalisation des services bancaires au Maroc. Votre rigueur et votre rapidité seront les clés de votre succès dans ce rôle essentiel au bon fonctionnement de notre centre d’appel.