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Description du poste
TELUS, leader mondial des solutions de télécommunications et de services numériques, recherche un(e) Analyste Administration Générale spécialisé(e) dans l’engagement des équipes pour soutenir ses programmes internes en Amérique centrale (El Salvador et Guatemala). Rattaché(e) au département Ressources Humaines et travaillant en étroite collaboration avec les équipes Opérations, Gestion de la main‑œuvre et Service Client, vous serez le référent principal pour la mise en œuvre et le suivi des initiatives visant à renforcer la culture d’entreprise, la productivité et la satisfaction des clients et partenaires.
**Missions principales**
- **Coordination de l’engagement collaborateur** : Concevoir, piloter et évaluer des programmes d’expérience employé (onboarding, reconnaissance, bien‑être, formation) adaptés aux spécificités culturelles de l’Amérique centrale.
- **Gestion de projets événementiels** : Organiser des événements locaux (team‑building, ateliers, conférences) en assurant la logistique, la communication et le suivi budgétaire.
- **Communication interne** : Animer les canaux de communication (intranet, newsletters, réseaux sociaux internes) afin de diffuser les informations clés, les succès et les bonnes pratiques.
- **Reporting et analyse** : Produire des rapports mensuels et trimestriels sur les indicateurs d’engagement (taux de participation, satisfaction, turnover) et proposer des actions correctives.
- **Gestion administrative** : Suivre les inventaires de matériel, les dossiers d’onboarding, les contrats temporaires et les métriques de performance.
- **Collaboration transversale** : Travailler avec les équipes RH, Opérations, Gestion de la main‑œuvre et Service Client pour aligner les initiatives d’engagement avec les objectifs business et les exigences réglementaires.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+3 minimum en Administration, Ressources Humaines, Gestion de projets ou domaine connexe.
- Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multinational ou télécom.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la connaissance de l’espagnol est un atout majeur.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace) et des plateformes de gestion de projets (Asana, Trello, MS Project).
- Capacité à analyser des données, à produire des rapports clairs et à présenter des recommandations stratégiques.
- Sens de l’organisation, autonomie, esprit d’initiative et aptitude à travailler en équipe multiculturelle.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise innovante, reconnue pour son dynamisme et son impact sociétal.
- Un environnement de travail hybride (2 jours en présentiel à Rabat, 3 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme de formation continue).
- Des opportunités de mobilité internationale et de développement de carrière au sein du groupe TELUS.
- Une culture d’entreprise inclusive où la diversité, le bien‑être et l’engagement des collaborateurs sont au cœur des priorités.
Rejoignez TELUS et contribuez à façonner l’expérience collaborateur d’une organisation en pleine expansion, tout en développant vos compétences dans un contexte global stimulant.
