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Description du poste
Add Vision, l’un des leaders britanniques de la signalétique digitale et des solutions d’affichage dynamique, recherche un(e) Apprenti Support Digital & IA pour renforcer son équipe digitale au sein de son bureau de Linwood (Paisley). Cette alternance, éligible à une qualification SCQF Niveau 6, vous offre une immersion complète au cœur d’une entreprise innovante qui combine technologie de pointe, marketing data‑driven et processus financiers automatisés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes support, marketing, finance et développement e‑commerce, tout en étant accompagné(e) par un coach Qualité Assurance et un mentor interne tout au long de votre parcours.
**Missions principales**
- **Premier point de contact du support digital** : réception et qualification des tickets entrants, résolution efficace des incidents et transmission des informations aux parties prenantes internes. Vous utiliserez Microsoft Copilot pour rédiger des réponses précises, résumer les requêtes et proposer des solutions automatisées.
- **Super‑utilisateur Zoho CRM** : création de rapports d’activité, analyses de données clients, segmentation et élaboration de contenus marketing. Vous exploiterez les capacités IA de Zoho pour identifier les tendances, optimiser les campagnes et améliorer l’engagement.
- **Collaboration avec la finance** : gestion des factures et suivi comptable via QuickBooks. Vous automatiserez la saisie de données, générerez des résumés financiers et assurerez la conformité grâce aux fonctions IA intégrées.
- **Gestion de contenu digital** : création, mise à jour et optimisation de pages web avec Cloud CMS. Vous utiliserez des outils IA pour améliorer le SEO, garantir la cohérence éditoriale et maximiser l’impact auprès de l’audience.
- **Support e‑commerce Shopify** : mise en ligne de nouveaux produits, personnalisation des fiches produit, suivi des performances et maintenance quotidienne des boutiques en ligne.
- **Utilisation quotidienne de Microsoft 365** : Outlook, Teams, Excel et autres applications, avec Microsoft Copilot pour automatiser les communications, résumer les réunions, analyser les données et faciliter la collaboration inter‑équipes.
**Profil recherché**
- Confiance en soi, autonomie et sens de l’organisation.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite en français et en anglais.
- Intérêt marqué pour les nouvelles technologies, l’intelligence artificielle et le digital.
- Esprit d’équipe, professionnalisme et curiosité d’apprentissage.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat d’apprentissage avec perspective d’évolution vers un CDI à l’issue de la formation.
- Un accompagnement personnalisé par un coach QA et un mentor interne.
- Horaires de travail de 9 h à 17 h du lundi au vendredi, 30 jours de congés annuels.
- Accès à des formations certifiantes (SCQF Niveau 6) et à des ressources internes (webinars, ateliers IA, certifications Microsoft).
- Environnement de travail moderne, bureaux situés à Linwood (Paisley) avec accès aux dernières technologies IA.
- Possibilité de travailler sur des projets transversaux (support, marketing, finance, e‑commerce) offrant une vision globale du digital d’entreprise.
Rejoignez Add Vision et participez à la transformation digitale d’une société leader, tout en développant des compétences recherchées sur le marché du travail moderne.
