Assistant technique en réception d'appels mi-temps
Centre de Services · Sidi Maarouf
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) assistant(e) technique pour la réception d'appels en mi-temps, basé(e) à Sidi Maarouf. Vous travaillerez au sein d’un plateau téléphonique et serez en charge du support technique aux clients.
Missions principales
- Gérer les appels entrants et identifier la nature exacte du problème.
- Proposer des solutions adaptées aux demandes techniques des clients.
- Assurer le support technique et le suivi des réclamations.
Profil recherché
- Bon niveau linguistique en français à l'oral et à l'écrit (obligatoire).
- Expérience exigée dans le service technique.
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
- Sens du détail, d'analyse et maîtrise des bases ITIL.
Compétences requises
- ITIL
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