Vous intégrerez l’équipe de service après‑vente (SAV) de deltatec, un acteur reconnu dans la maintenance des équipements médicaux à Casablanca. Votre rôle principal sera de garantir la continuité et la qualité des services de maintenance pour nos clients, en assurant un suivi rigoureux des contrats et en coordonnant les interventions techniques.
Responsabilités clés :
- Suivi quotidien des contrats de maintenance : réception, traitement et mise à jour des dossiers clients.
- Coordination avec les techniciens sur site et à distance pour planifier les interventions.
- Gestion des demandes d’assistance technique via hotline et téléconseil.
- Rédaction de rapports d’intervention et de synthèse des incidents.
- Analyse des tendances de panne pour proposer des actions préventives.
- Collaboration avec les équipes commerciales pour la mise à jour des offres de service.
Profil recherché :
- Diplôme Bac +3 (Ingénierie, Maintenance, ou équivalent).
- Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médical.
- Bonne connaissance des équipements médicaux et des normes de sécurité.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
- Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion de contrats).
Compétences techniques :
- Gestion de contrats de maintenance.
- Support technique et dépannage.
- Service client et hotline.
- Analyse de données et reporting.
Environnement de travail :
- Contrat CDI à temps plein.
- Lieu de travail : Casablanca, Maroc.
- Horaires de travail : 8h30 – 17h30, avec possibilité de télétravail partiel selon les besoins.
Pourquoi rejoindre deltatec ?
- Entreprise dynamique et innovante dans le domaine médical.
- Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Environnement de travail collaboratif et axé sur la qualité du service.
Si vous êtes passionné par la maintenance des équipements médicaux et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction client, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Votre expertise sera un atout majeur pour renforcer notre équipe de service après‑vente.
