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Description du poste
Au sein du Lancashire Teaching Hospitals NHS Foundation Trust, centre tertiaire de neurochirurgie desservant le Lancashire et le South Cumbria, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe de soutien administratif. Vous serez le point de contact privilégié des consultants, médecins juniors, coordinateur de traumatologie et de l’ensemble du personnel du service de neurochirurgie. Votre mission principale consistera à assurer le support secretarial et la gestion fluide des communications entre le personnel médical, les médecins généralistes, les patients, leurs proches, le public et les différentes disciplines du Trust.
Vos responsabilités quotidiennes incluront :
- Répondre aux appels téléphoniques internes et externes avec professionnalisme et courtoisie ;
- Gérer le courrier entrant et sortant, le classer et le distribuer selon les procédures établies ;
- Orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés et assurer le suivi des dossiers ;
- Rédiger, mettre en forme et relire avec précision les lettres cliniques, rapports administratifs et correspondances diverses ;
- Organiser les agendas des consultants, planifier les réunions et coordonner les rendez‑vous patients ;
- Maintenir les bases de données patients à jour, en veillant au respect strict de la confidentialité et des normes de protection des données (GDPR) ;
- Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs en proposant des solutions innovantes pour optimiser l’expérience patient.
Nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) d’excellentes compétences organisationnelles, d’une grande flexibilité, d’une forte capacité d’initiative et d’un sens aigu du professionnalisme. Vous devez être capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de précision et de confidentialité. Une bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Outlook, systèmes de gestion hospitalière) ainsi qu’une aisance rédactionnelle en anglais sont indispensables.
En rejoignant notre service spécialisé, vous participerez activement à la prise en charge de pathologies complexes du cerveau, de la moelle épinière et du système nerveux périphérique. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où l’innovation, la qualité des soins et l’amélioration de l’expérience patient sont au cœur des priorités. Nous offrons un contrat à durée indéterminée, un cadre de travail collaboratif, ainsi que des opportunités de formation continue pour développer vos compétences administratives et votre connaissance du secteur de la santé.
Si vous êtes motivé(e) par le secteur médical, que vous avez le goût du service public et que vous souhaitez contribuer à l’excellence d’un service de neurochirurgie de renommée, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
