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Description du poste
Listers Group, acteur majeur du secteur automobile au Royaume‑Uni depuis 1979, recherche un(e) Réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour son concessionnaire BMW situé à Kings Lynn. En tant que premier point de contact du showroom, vous incarnerez l’image de la marque et contribuerez activement à la satisfaction de notre clientèle exigeante. Vos missions principales incluent l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, l’orientation des clients vers les équipes commerciales ou techniques, ainsi que la gestion des appels entrants et sortants. Vous assurerez également le soutien logistique lors des événements promotionnels, des journées portes‑ouvertes et des essais de véhicules, en veillant à ce que chaque interaction soit fluide et mémorable.
En plus de ces responsabilités d’accueil, vous serez amené(e) à réaliser diverses tâches administratives ponctuelles : gestion du courrier, mise à jour des bases de données clients, préparation de documents de vente, et suivi des dossiers de service après‑vente. Une bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook) ainsi que des outils de gestion de la relation client (CRM) est indispensable. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, le service après‑vente et le management, en faisant preuve d’autonomie, de rigueur et d’une excellente capacité d’organisation.
Profil recherché : Vous avez un sens aigu du service client, une présentation soignée et une aisance relationnelle naturelle. Vous êtes capable de créer rapidement du lien avec des interlocuteurs variés, de gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme, et de représenter la marque BMW avec fierté. Une expérience antérieure en réception, accueil ou service client, idéalement dans le secteur automobile ou le retail de luxe, est fortement souhaitée. La maîtrise de l’anglais est obligatoire, le français constitue un atout supplémentaire.
Nous offrons un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, du lundi au samedi avec un jour de repos hebdomadaire, de 9 h à 18 h. Vous bénéficierez de 25 jours de congés + jours fériés, d’une pension d’entreprise, d’un programme bien‑être, d’une indemnité maladie, d’une assurance groupe vie, de réductions sur l’entretien automobile et d’avantages Listers (restaurants, cinémas, vacances). Des primes d’ancienneté, un programme de cooptation, un parking gratuit sur site, des événements internes et de nombreuses possibilités de formation (qualifications internes, constructeur et professionnelles) complètent notre offre. Rejoignez une entreprise familiale en pleine croissance, où votre talent sera reconnu et valorisé.
