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Description du poste
Greystar, leader mondial de la gestion et du développement immobilier, recherche un(e) Assistant(e) Communautaire à temps partiel pour renforcer son équipe de gestion locative à Casablanca. Vous évoluerez au cœur d’une communauté résidentielle dynamique, en assurant le lien entre les résidents, les équipes commerciales et la direction. Votre mission principale sera de soutenir les objectifs d’occupation et de rétention grâce à un service client exemplaire, des actions marketing ciblées et une gestion administrative rigoureuse.
**Vos principales responsabilités**
- **Gestion administrative** : traitement quotidien des dossiers résidents (classement, copie de documents, préparation des avis), gestion des appels entrants, organisation des paiements de loyers et suivi des documents contractuels.
- **Support commercial** : participation active aux activités de vente et de location – visites virtuelles, réponses aux demandes en ligne, qualification des prospects, organisation de visites physiques, présentation des appartements et suivi des leads jusqu’à la signature.
- **Préparation des baux** : génération et vérification des documents de location, constitution des dossiers, coordination avec les services juridiques et financiers.
- **Processus d’emménagement/déménagement** : planification des dates d’entrée et de sortie, gestion des « turn » (préparations entre deux locataires), contrôle de la conformité des unités.
- **Marketing et visibilité** : mise en œuvre d’actions de communication sur le campus (flyers, newsletters, réseaux sociaux), organisation d’événements promotionnels pour augmenter la notoriété de la communauté et attirer un trafic qualifié.
- **Coordination d’événements résidents** : animation de la vie communautaire (fêtes, anniversaires, visites d’unités, ateliers), suivi de la satisfaction des résidents et collecte de leurs retours.
- **Service d’astreinte** : assurer une présence de liaison après les heures d’ouverture, répondre aux urgences dans les délais impartis et garantir au moins une garde hebdomadaire selon le planning local.
- **Relation client** : répondre rapidement et courtoisement aux questions et préoccupations des résidents, assurer un suivi proactif et contribuer à la fidélisation.
**Profil recherché**
- Bac+2 minimum en gestion immobilière, commerce, communication ou domaine connexe.
- Expérience de 1 à 2 ans dans la location résidentielle, le service client ou le support administratif.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace) et des logiciels de gestion locative/CRM.
- Bon niveau d’anglais souhaité pour traiter les dossiers internationaux.
- Rigueur, organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à temps partiel en CDI, avec des horaires flexibles adaptés aux besoins du service.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue pour son excellence opérationnelle.
- Des opportunités de formation continue en gestion immobilière et marketing digital.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Une culture d’entreprise axée sur la collaboration, l’innovation et le développement personnel.
Rejoignez Greystar et participez activement à la création d’un cadre de vie agréable pour nos résidents tout en développant vos compétences dans le secteur immobilier. Nous attendons votre candidature avec impatience !
