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Description du poste
Le Programme Régional de Fertilité de Calgary recherche un(e) Assistant(e) Médical(e) spécialisé(e) en fécondation in vitro (MOA‑IVF) pour rejoindre son équipe dynamique au sein d’une clinique de référence en santé reproductive. En tant que pilier administratif de la prise en charge des patients, vous assurerez la fluidité du parcours clinique, du premier contact téléphonique jusqu’à la clôture du dossier, tout en garantissant le respect strict des protocoles médicaux et de la confidentialité des données.
**Missions principales**
- Gérer un volume élevé d’appels entrants et sortants, répondre aux questions des patients, orienter les demandes vers les équipes appropriées et assurer un suivi rigoureux des messages.
- Traiter les courriels et les demandes en ligne, en veillant à une réponse rapide et professionnelle.
- Planifier et coordonner les rendez‑vous, les procédures de laboratoire (prélèvements, transferts d’embryons, biopsies) et les consultations, en optimisant l’utilisation des salles et du matériel.
- Préparer, classer et archiver les dossiers patients, tant sous format papier que numérique, en conformité avec les exigences de la loi sur la protection des renseignements personnels en santé.
- Saisir, mettre à jour et valider les données cliniques dans le système EMR (Electronic Medical Record), en assurant l’exactitude des informations relatives aux cycles de traitement, aux médicaments et aux résultats de laboratoire.
- Collaborer étroitement avec les infirmières, les embryologistes, les médecins et le personnel administratif pour identifier les opportunités d’amélioration des processus et participer à la mise en œuvre de projets d’efficacité opérationnelle.
- Veiller au respect des protocoles de stérilité, de traçabilité des échantillons et des consignes de sécurité au sein du laboratoire.
- Contribuer à la rédaction et à la diffusion de documents d’information patient (brochures, guides de préparation, consignes post‑traitement).
**Profil recherché**
- Minimum de deux ans d’expérience dans un environnement médical ou administratif, idéalement dans un service de fertilité ou de santé des femmes.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace) et expérience avérée avec un système EMR (ex. Epic, Cerner, Meditech).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.
- Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler sous pression.
- Rigueur, discrétion et respect absolu de la confidentialité des données patients.
- Esprit d’équipe, proactivité et volonté d’apporter des idées d’amélioration continue.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, en présentiel au sein d’un environnement de travail moderne et stimulant.
- Un salaire compétitif, assorti d’avantages sociaux complets (assurance santé, régime de retraite, congés payés).
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel dans le domaine de la reproduction assistée.
- Un cadre de travail collaboratif où chaque membre contribue à la réussite des patients et à l’excellence clinique.
- Un soutien à l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à des horaires flexibles et à une politique de congés adaptée.
Si vous êtes passionné(e) par la santé reproductive, doté(e) d’un sens du service irréprochable et désireux(se) de jouer un rôle clé dans le succès d’une clinique de fertilité de premier plan, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
