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Description du poste
Marriott International, leader mondial de l'hôtellerie de luxe, recherche un Attendant (Bellstand) pour son établissement situé à Taghazout, Maroc. Vous serez le premier point de contact des clients dès leur arrivée et jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience mémorable, conforme aux standards d’excellence de la marque.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les clients, les accompagner jusqu’à leurs chambres et les assister lors de leurs déplacements au sein de la propriété.
- Ouvrir les portes, aider les visiteurs à entrer et sortir, et fournir des informations précises sur les services de l’hôtel (mini‑bar, coffre‑fort, blanchisserie, distributeurs).
- Transporter les bagages entre la zone de conciergerie et les chambres, assurer le stockage sécurisé et la récupération des effets personnels.
- Assister les clients lors de la montée et de la descente des véhicules, charger et décharger les bagages, et veiller à la sécurité des déplacements.
- Fournir des conseils sur les attractions locales, les activités de la région et organiser le transport (taxi, navette).
- Communiquer les procédures de stationnement, appliquer les politiques de sécurité, signaler tout incident et suivre les formations obligatoires.
- Maintenir la propreté et le professionnalisme de l’uniforme, respecter la confidentialité des informations clients et protéger les biens de l’entreprise.
- Soutenir les collègues avec respect, contribuer aux objectifs communs et aux normes d’assurance qualité de l’hôtel.
- Réaliser des tâches physiques variées (soulever, porter, pousser, tirer, marcher, courir, monter/descendre les escaliers, se déplacer sur surfaces inégales).
**Profil recherché**
- Excellent sens du service client, capacité à communiquer clairement en français et en anglais.
- Présentation irréprochable, sens du détail et respect des standards de l’image de marque Marriott.
- Aptitude à travailler en équipe, à faire preuve de réactivité et à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Bonne condition physique et résistance à la fatigue, indispensable pour les activités de manutention et les longues périodes debout.
- Sens de l’organisation, ponctualité et capacité à suivre les procédures de sécurité et de confidentialité.
- Expérience précédente dans un poste similaire ou dans le secteur de l’hôtellerie souhaitée, mais les candidats motivés et dynamiques sont également encouragés à postuler.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’essai conforme à la législation marocaine.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe international reconnu.
- Des programmes de formation continue (service client, sécurité, langues) et des opportunités d’évolution de carrière.
- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, repas subventionnés, hébergement éventuel).
- Un salaire conforme aux standards du marché local, payable mensuellement en dirhams marocains (MAD).
Rejoignez Marriott International à Taghazout et participez à la création d’expériences inoubliables pour nos clients tout en développant vos compétences dans un cadre professionnel d’excellence.
