Dans le cadre de son expansion à Fès, Cnexia recrute des représentants bilingues du service client technique pour rejoindre son équipe dynamique. Le poste consiste à assurer la fidélité et la satisfaction des clients en traitant les appels entrants, en enregistrant les incidents, en diagnostiquant les dysfonctionnements et en proposant des solutions adaptées. Vous serez amené à résoudre les problèmes simples et récurrents, à analyser les causes profondes, à prendre des décisions éclairées et à communiquer de manière claire et efficace avec les utilisateurs. Vous devrez également vous adapter rapidement aux situations variées et travailler en équipe pour atteindre les objectifs de qualité et de performance.

Le profil recherché est un candidat ayant un diplôme d'études secondaires ou équivalent, avec au moins six mois d'expérience professionnelle dans un environnement similaire. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable, ainsi qu'une excellente capacité de communication verbale, une disponibilité à travailler 44 heures par semaine sur des quarts tournants, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés. Vous devez être autonome, rigoureux, orienté service client et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Cnexia offre un contrat à durée indéterminée (CDI) avec couverture sociale complète, un bonus de bienvenue, une formation rémunérée dès le premier jour, une assurance santé privée à taux de remboursement compétitifs, un transport gratuit, ainsi que divers avantages partenaires (banques, assurance auto, etc.). Le poste est à temps plein, en présentiel, avec la possibilité de travailler 24h/24, 7j/7 pour répondre aux besoins des clients. Les candidats intéressés sont invités à postuler rapidement, car les places sont limitées.