France Rénovation, acteur majeur du secteur de la rénovation et de la maintenance des bâtiments, recherche un agent de centre d'appel à Marrakech pour une mission de prise de rendez‑vous (RDV) dédiée aux contrôles de charpente. Ce poste est proposé en CDI, avec un salaire mensuel brut pouvant atteindre 7 500 DH, auquel s’ajoutent des primes de performance et un bonus d’assiduité de 1 000 DH pour chaque 38 RDV confirmés à chaud.

Les responsabilités principales incluent :

• Prendre des appels entrants et sortants pour fixer des rendez‑vous de contrôle de charpente.
• Utiliser le système informatique interne pour enregistrer les informations clients et les statuts des RDV.
• Assurer un suivi rigoureux des rendez‑vous, relancer les clients et confirmer les visites.
• Contribuer à l’amélioration continue du processus de prise de RDV et de la satisfaction client.

Profil recherché :

• Bon niveau de français, à l’aise au téléphone et capable de gérer plusieurs appels simultanément.
• Motivation, dynamisme, persévérance et sens de l’organisation.
• Maîtrise de base de l’outil informatique (suite Office, CRM).
• Expérience préalable dans un centre d’appel ou un poste similaire est un plus, mais pas obligatoire.

Avantages :

• Formation complète et accompagnement professionnel dès le premier jour.
• Environnement de travail convivial et bienveillant.
• Évolution interne possible vers d’autres postes au sein de France Rénovation.
• Contrat CDI + affiliation à la CNSS.

Horaires flexibles : 9h00‑13h00 / 14h00‑19h00, avec possibilité d’aménagement selon les besoins de l’entreprise et du candidat.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l’adresse indiquée sur le site de France Rénovation. Les candidatures seront examinées à partir du 20 février 2026, avec une date limite de candidature non précisée. Les candidats retenus seront contactés pour un entretien téléphonique ou en présentiel.