Nous sommes à la recherche d'un Chargé clientèle francophone pour notre centre d'appels situé à Casablanca. Le candidat idéal sera un professionnel de la relation client, capable de gérer des appels entrants de clients à forte valeur ajoutée. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable d’équipe et serez l’interface privilégiée entre l’entreprise et ses clients.

Missions principales :

• Réceptionner et traiter les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Fournir des informations précises, des conseils adaptés et une assistance personnalisée aux clients.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et garantir la satisfaction client.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité et de performance du centre d’appels.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+ (Baccalauréat ou équivalent).
• Expérience préalable en centre d’appels ou motivation à apprendre dans un environnement dynamique.
• Maîtrise parfaite de l’allemand à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes compétences relationnelles, empathie, sens du service, esprit d’équipe, dynamisme, rigueur, disponibilité et grande capacité d’adaptation.

Conditions :

• Contrat CDI à compter du 1ᵉʳ jour.
• Salaire net attractif + primes déplafonnées.
• Formation continue et possibilités de mobilité interne.
• Horaires flexibles : 09h à 18h, 2 jours off (dimanche) + 1 jour off rotatif.
• Environnement de travail jeune, dynamique et convivial.

Si vous êtes passionné par le service client, que vous avez une forte appétence pour le travail en équipe et que vous maîtrisez l’allemand, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle.