Descriptif du poste

FINASHORE, filiale de la Bank Of Africa, est à la recherche de plus de dix Chargés de Clientèle (H/F) pour son centre de relation client (CRC) situé à Casablanca. Le rôle principal consiste à gérer les appels entrants, à promouvoir les produits bancaires, à atteindre des objectifs de vente et à garantir la satisfaction client.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et fournir un service client de qualité.
• Promouvoir les produits bancaires (comptes, prêts, assurances) auprès des clients.
• Atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par la direction.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client.

Profil recherché

• Formation supérieure ou égale à Bac+3.
• Maîtrise des techniques de vente et capacité d’argumentation.
• Orientation vers l’objectif et sens du service.
• Bonne capacité d’argumentation et culture de l’objectif.
• Envie de s’épanouir dans le métier et de rejoindre une équipe dynamique.

Avantages

• Contrat CDI dès le premier jour.
• Mutuelle, retraite complémentaire, CNSS et AMO.
• Prime mensuelle.
• Cadre de travail agréable.
• Formation rémunérée.
• Transport assuré et gratuit.

Horaires

Shift rotatif de 8h00 à 20h00.

Rémunération

Net + primes : 4000 DH + prime mensuelle.

Localisation

Casablanca, Maroc.

Langues requises

Arabe et Français (niveau natif).

Processus de recrutement

Les candidatures sont acceptées via le site de Finashore. Aucun lien ou adresse e‑mail n’est fourni dans l’annonce. Les candidats intéressés peuvent postuler directement sur le portail de Finashore.