Finashore, filiale de la boa, est à la recherche de 25 Chargés de clientèle pour rejoindre son équipe à Marrakech. Le rôle principal consiste à accueillir et accompagner les clients, traiter leurs demandes, réclamations et dossiers administratifs, et assurer le suivi des dossiers clients. Le candidat idéal possède une expérience minimum de 3 ans en relation client, notamment dans les secteurs de l'eau, de l'électricité et de l'assainissement. Il doit maîtriser l'arabe et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit, et posséder d'excellentes compétences communicationnelles ainsi qu'un sens aigu du service.

Les responsabilités incluent la garantie de la qualité de service et le respect des procédures, la contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients, la gestion des situations sensibles et des réclamations, ainsi que la maîtrise des outils informatiques. Le candidat doit également faire preuve de sens de l'écoute, d'orientation client, de rigueur, d'organisation, d'esprit d'équipe et de gestion du stress.

Le poste est proposé en CDI, avec un salaire net + primes à déterminer, ainsi que des avantages sociaux tels que l'AMO et la CNSS. L'amplitude horaire est à déterminer. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site de Finashore.