CFG Bank, pionnière de la banque d’affaires au Maroc depuis 1992, est aujourd’hui une banque universelle en pleine croissance, reconnue pour la qualité de son service auprès des particuliers, professionnels et entreprises. En 2023, elle a entamé son entrée en bourse, consolidant ainsi son ambition d’incarner la « Banque Autrement » grâce à l’engagement de ses collaborateurs et à une dynamique d’innovation forte.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, CFG Bank recrute des Chargé(e)s de clientèle (H/F) au sein de ses agences basées à Casablanca. En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez un interlocuteur privilégié des clients et prospects et contribuerez activement à la qualité de relation client et au respect des standards de la banque.

Vos missions :

• Accueillir les clients et prospects en agences et répondre à leurs besoins en matière d’information, de traitement des opérations courantes et des réclamations.
• Contribuer au développement commercial de l’agence en détectant les nouvelles opportunités auprès des clients et prospects, mais aussi en agissant comme force de proposition au sein de l’agence pour améliorer la qualité de service.
• Être garant de la qualité de service CFG BANK en assurant une bonne prise en charge/suivi des demandes clients et en déployant toute l’assistance et la pédagogie nécessaire auprès des clients.
• Être en parfaite maîtrise du risque opérationnel lié à la fonction et ce à travers le bon respect des procédures et de la conformité.

Vos qualifications :

• Issu(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5 en école de commerce ou à l’université.
• Justification d’une première expérience professionnelle de 1 à 3 ans, acquise à travers un stage et/ou une première expérience dans un environnement commercial ou bancaire.

Compétences et qualités requises :

• Aisance relationnelle et prestance.
• Très bon niveau d’expression en français orale et écrite.
• Sens de l’écoute et bonne capacité à convaincre.
• Rigueur.
• Organisation.
• Orienté client.
• Maîtrise des techniques de communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Bonne capacité d’analyse des besoins clients.

Avantages :

• Une aventure professionnelle dans une banque à taille humaine avec un état d’esprit dynamique et entrepreneurial.
• Un environnement qui valorise la méritocratie et l’évolution de carrière.
• Une opportunité d’évoluer dans un cadre valorisant et enrichissant.

Processus de recrutement :

• Pré‑sélection sur CV.
• Jobzyn AI Interview.
• Rencontre avec les équipes CFG.

Le poste est proposé en CDI sur site à Casablanca, avec un environnement de travail présentiel (OS). Le candidat idéal possède une forte orientation client, une excellente maîtrise du français et une expérience de 0 à 2 ans dans un contexte commercial ou bancaire.