Foundever, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Chargé(e) de clientèle pour son site Arribat Center à Rabat. Le poste, en CDI, offre un cadre professionnel stimulant où la satisfaction client est la priorité. Vous serez responsable de la prise d’appels entrants, de la résolution des demandes et de la création d’une relation de confiance avec chaque client. Votre rôle consiste à comprendre rapidement les besoins, proposer des solutions adaptées, et contribuer à la fidélisation client.

Les missions principales incluent :

• Réceptionner les appels entrants et les orienter vers les services appropriés.
• Écouter activement les clients pour identifier leurs besoins et proposer des solutions pertinentes.
• Assurer un suivi de qualité pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients.
• Contribuer aux objectifs de performance en atteignant les indicateurs clés de service.
• Participer aux formations continues pour rester à jour sur les produits et services.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français à l’oral.
• Capacité d’écoute, sens du service et aisance relationnelle.
• Esprit d’analyse, motivation, rigueur et esprit d’équipe.
• Une première expérience dans un centre d’appels ou un poste similaire est un atout, mais les débutants motivés sont également bienvenus.

Avantages :

• CDI dès le premier jour.
• Salaire fixe + primes déplafonnées.
• Challenges réguliers avec récompenses.
• Couverture médicale privée.
• Transport assuré pour horaires tardifs.
• Événements et ambiance de travail conviviale.

Conditions de travail :

• Engagement de 44 heures par semaine, shift de jour.
• Horaires flexibles dans le cadre du poste présentiel.

Si vous êtes passionné(e) par le service client, que vous avez le sens de l’écoute et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, envoyez votre candidature dès maintenant. Foundever vous offre l’opportunité de transformer chaque appel en une expérience client mémorable et de contribuer au succès de l’entreprise.