Genius Services, acteur majeur du secteur des télécommunications et des centres d’appels au Maroc, est à la recherche de professionnels dynamiques et orientés résultats pour renforcer son équipe de conduite d’activité FTTH. Le poste, basé à Casablanca, s’inscrit dans le cadre de l’implantation d’un centre interne dédié aux projets FTTH (Fibre To The Home). Vous serez le maillon stratégique de la chaîne de valeur, assurant la liaison entre les techniciens terrain, les clients et les différents services internes (production, facturation, support client).

Responsabilités principales :

• Réceptionner les appels téléphoniques ou les demandes écrites provenant de nos partenaires et de nos clients.
• Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain.
• Traiter les comptes rendus des interventions des techniciens.
• Contacter les clients, les techniciens et les fournisseurs pour organiser et coordonner les interventions.
• Évaluer et veiller à la satisfaction des clients.

Profil recherché :

• Bac +2 minimum (domaine technique ou gestion).
• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.
• Sens aigu de la rigueur et de la précision.
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens du contact et du service.
• Professionnel, dynamique, et orienté résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office, CRM, outils de suivi de projet).

Avantages :

• Contrat CDI dès le 1er jour.
• Formation initiale rémunérée à 100 %.
• Mutuelle privée.
• Poste évolutif avec possibilités d’évolution.
• Challenges internes avec lots à gagner.
• Ergonomie et équipements de haute technologie.
• Espace de vie convivial.
• Horaires rotatifs / 2 jours off.
• Salaire net + primes (à partir de 4 500 DH + prime de performance).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes passionné par les technologies FTTH, que vous avez un sens du service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous vous invitons à postuler dès maintenant.