En tant que Chargé(e) de relation client bancaire – octroi de crédits – vous intégrerez l’équipe de Concentrix à Salé, au Maroc. Votre rôle principal sera de gérer l’ensemble des dossiers bancaires clients, en particulier les demandes de crédit. Vous recevrez les dossiers, effectuerez une analyse détaillée des demandes, évaluerez la solvabilité des clients, et déterminerez la faisabilité des crédits en fonction des critères d’éligibilité. Vous accompagnerez les clients dans la constitution de leur dossier de crédit, en les guidant à travers les étapes administratives et en assurant un suivi régulier avec les services internes.

Vous serez également chargé(e) de la relation client et du conseil. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux demandes avec réactivité et professionnalisme, et maintenir une communication claire et transparente avec les clients. Vous devrez être capable de gérer plusieurs dossiers simultanément, tout en respectant les exigences réglementaires et les délais internes.

Les qualifications requises incluent un bon niveau de français à l’écrit et à l’oral, un esprit d’analyse et de synthèse, un sens du service et un excellent relationnel. Vous devez également faire preuve de rigueur, d’organisation, et être capable de travailler en équipe. Une connaissance des produits bancaires et de crédit, ainsi que de bonnes compétences rédactionnelles, sont souhaitables. Le niveau d’études idéal est Bac +2 à Bac +5, de préférence en Banque, Finance, Gestion, Commerce ou équivalent. Une première expérience en relation client, gestion de dossiers bancaires ou financement serait un atout.

Les traits de personnalité recherchés comprennent le respect des règles, la volonté de persuasion, une distance émotionnelle, la ténacité, le besoin d’action, le travail en équipe, l’implication au travail et l’organisation. Vous devrez également être capable de travailler dans un environnement dynamique, de gérer les priorités et de prendre des décisions rapides tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

Le processus de recrutement comprend une pré-sélection sur CV, une interview AI via Jobzyn, puis une rencontre avec les équipes Concentrix. Vous bénéficierez d’un processus de recrutement augmenté par IA, visant à accélérer le temps de recrutement et à identifier les meilleurs profils de manière objective.