Chargé de relation client – Banque

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de relation client pour renforcer notre équipe au sein d'Al Barid Bank, acteur de référence sur le marché bancaire marocain. Vous serez garant de la qualité du service client et du suivi des réclamations.

Missions principales

• Analyse de l'activité de la relation client
• Traitement des réclamations et suivi des actions d'amélioration
• Élaboration des indicateurs de suivi par domaine

Profil recherché

• Bonne capacité d'analyse et de synthèse
• Orientation service client et sens de la satisfaction
• Capacité à travailler en équipe et à suivre des processus

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques
• Connaissance des procédures de traitement des réclamations
• Bonne communication écrite et orale

Ce que nous offrons

• Intégrer une banque leader au Maroc, acteur de référence sur le marché des particuliers
• Environnement axé sur la citoyenneté, la satisfaction client, la proximité et l'innovation continue
• Engagement RSE et politique d’égalité des chances