Vous serez responsable de la livraison des appartements aux clients, en veillant à ce que les logements soient conformes aux normes et prêts à être remis. Vous assurerez un accueil courtois et professionnel, avec un service rapide et efficace. Vous analyserez les demandes et la communication technique, identifiant les problèmes (plomberie, robinetterie, menuiserie, etc.) et enregistrerez les réclamations. Vous coordonnerez les interventions et suivrez les dossiers, organisant les actions nécessaires en collaboration avec les équipes techniques, tout en assurant un suivi rigoureux des demandes et la gestion de chaque dossier client depuis l’enregistrement jusqu’à la résolution complète.

Profil recherché : Bac+2 minimum, maîtrise des outils informatiques, excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, anglais un atout. Expérience professionnelle souhaitée dans un poste similaire ou dans le secteur de la construction. Compétences techniques : connaissance des matériaux et termes techniques (plomberie, menuiserie, carrelage, etc.). Compétences relationnelles : excellentes aptitudes en communication, capacité d’écoute et gestion professionnelle des demandes clients. Sens de l’organisation : autonomie, rigueur et capacité à gérer efficacement plusieurs dossiers simultanément.

Vous travaillerez dans le secteur de l’immobilier à Marrakech, sous contrat CDI, au sein d’une entreprise spécialisée dans la gestion de biens immobiliers. Vous serez intégré(e) à l’équipe SAV/Hotline/Téléconseiller, où vous contribuerez à maintenir la satisfaction client et à garantir la qualité du service après-vente.