Menosys, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle francophone pour renforcer son équipe à Casablanca, incluant la région Casanearshore et le centre-ville. Le rôle consiste à gérer les appels entrants de clients francophones, à répondre à leurs demandes, à les informer et à les accompagner de manière professionnelle et efficace. Vous assurerez une expérience client de qualité, en respectant les procédures internes et en contribuant à l’amélioration continue des processus.

Missions principales :

• Prendre en charge les appels entrants des clients francophones avec professionnalisme.
• Répondre aux demandes, informer et accompagner les clients de manière efficace.
• Assurer une expérience client de qualité, en respectant les procédures internes.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français oral et écrit (niveau B2 minimum exigé).
• Bonne capacité de communication, d’écoute et de gestion du stress.
• Bac ou plus (toutes filières acceptées).
• Une première expérience en centre d’appels est un atout, mais débutants acceptés.

Disponibilité : Immédiate.

Avantages sociaux et autres :

• Contrat CDI, CNSS, AMO.
• Salaire attractif + primes déplafonnées.
• Cadre de travail professionnel et convivial.
• Formation continue assurée.

Amplitude horaire : Planning rotatif.

Rémunération : Salaire net + primes : 4500 DHS + Prime de performance.

Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences en service client, de travailler dans un environnement dynamique et de bénéficier d’un package salarial compétitif. Si vous êtes motivé(e), orienté(e) client et que vous maîtrisez le français, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.