Chargé(e) clientèle – Location de véhicules

À propos du poste

Hertz Maroc, filiale du groupe GBH, recrute des chargé(e)s de clientèle (H/F) pour Marrakech, Rabat, Fès, Oujda et Errachidia. Le poste consiste à accueillir physiquement la clientèle, proposer des prestations de location adaptées et assurer le suivi administratif et la fidélisation.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique de la clientèle.
• Proposer la meilleure prestation possible selon la demande du client et les disponibilités du parc.
• Proposer des prestations annexes (VA) selon les besoins du client.
• Rédiger les contrats de location et accompagner le client dans l'application de la politique de fidélisation.
• Vérifier les véhicules au retour et appliquer les procédures de sécurité et de contrôle.
• Traiter et résoudre les problèmes ou réclamations.

Profil recherché

• Bac +2/3 en commerce, tourisme, management ou gestion ; une expérience dans les services (restauration, hôtellerie, location) est un atout.
• Permis de conduire indispensable.
• Sens de l'organisation, autonomie, esprit d'équipe et capacité à travailler sous pression avec des horaires irréguliers.
• Français et anglais courants.

Compétences requises

• Maîtrise des principaux outils de bureautique et de réservation.
• Sens du suivi administratif.