Chargé(e) d'accueil et suivi des étudiants

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil et de suivi des étudiants francophones pour assurer le bon déroulement de leur expérience de formation au sein de TECH, université numérique leader.

Missions principales

• Contacter par téléphone les étudiants francophones pour assurer le suivi de leur formation.
• Effectuer des appels réguliers afin d’évaluer leur niveau de satisfaction.
• Suivre l’évolution et la progression des étudiants tout au long de leur parcours.
• Identifier les difficultés, incidents ou motifs d’insatisfaction et les transmettre aux services concernés.
• Tenir à jour un registre des contacts et assurer le suivi des situations identifiées.

Profil recherché

• Expérience préalable dans le service client, l’accompagnement ou le suivi des étudiants.
• Excellente maîtrise du français (C1‑C2) ou langue maternelle.
• Niveau intermédiaire en espagnol (B1‑B2) ou supérieur.
• Maîtrise des outils de communication et de gestion des incidents.

Compétences requises

• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Aisance et rapidité dans la gestion des e‑mails.
• Orientation client et capacité à résoudre les problèmes.
• Sens des responsabilités.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec salaire mensuel brut de 4718 MAD.
• Horaires du lundi au vendredi de 09 h00 à 18 h00.
• Possibilités d’évolution de carrière avec promotion interne.
• Bourses pour des programmes de formation spéciaux destinés aux employés.
• Excellente ambiance de travail et accompagnement lors des premiers jours.