Telus Digital, leader de l’expérience client digitale, recherche une Chargée de clientèle bilingue pour renforcer son équipe de service client au sein de son call center à Casablanca. Le poste est en CDI, sans télétravail, et implique un travail en présentiel dans un environnement collaboratif et agile.

Missions principales :

• Réception et gestion des appels entrants.
• Assistance et accompagnement des clients.
• Traitement des demandes, réclamations et informations.
• Garantie d’un service client de qualité et satisfaction client.

Profil recherché :

• Français : niveau B2 obligatoire.
• Anglais : niveau B2 obligatoire.
• Minimum 6 mois d’expérience dans un call center ou poste similaire.
• Bonne communication orale et écrite.
• Sens du service, écoute active et professionnalisme.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

Compétences clés :

• Gestion des appels entrants.
• Assistance client.
• Traitement des réclamations.
• Communication orale et écrite.
• Esprit d’équipe.
• Gestion du stress.

Conditions :

• CDI.
• Présentiel (télétravail non).
• Lieu : Casablanca, Maroc.
• Expérience : 1 à 3 ans.

Pour postuler, envoyez votre candidature avant le 06/04/2026. Rejoignez une équipe qui place le client au cœur de ses priorités et contribuez à l’innovation dans l’expérience client digitale.