Chargé(e) de clientèle secteur bancaire (F/H)

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité dédiée au secteur bancaire marocain, ARIA recherche des chargé(e)s de clientèle pour assurer le service téléphonique auprès d’établissements bancaires.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants pour le compte d’un établissement bancaire.
• Informer et accompagner les clients sur les produits et services bancaires (comptes, cartes, crédits, services digitaux).
• Traiter les demandes liées aux opérations courantes et aux réclamations.
• Respecter les procédures internes et assurer un service de qualité.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que téléconseiller, idéalement dans le secteur bancaire.
• Bac+2 minimum.
• Excellente maîtrise de l’arabe et du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service client, rigueur, esprit d’équipe et bonne capacité d’écoute.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de centre d’appels et des logiciels de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation CNSS, assurance maladie et AMO.
• Salaire net + primes (environ 4000 MAD) et possibilités d’évolution rapide.