La Chargée de Recouvrement, poste clé au sein de l’entreprise immobilière basée à Marrakech, est responsable de la gestion, du suivi et de la sécurisation des flux financiers liés aux comptes clients. Son rôle principal est d’assurer le respect des délais de paiement, d’optimiser le recouvrement des créances et de contribuer activement à la santé financière de l’entreprise.

Ses missions quotidiennes incluent :

• Gestion d’un portefeuille client : identification et suivi régulier des comptes clients, mise à jour des dossiers, et analyse des tendances de paiement.
• Contrôle des encaissements : vérification de la conformité des règlements reçus, identification des écarts et mise en place de procédures correctives.
• Identification des retards de paiement : analyse des causes, suivi des dossiers en souffrance et mise en place d’actions correctives.
• Relance clients : réalisation de relances téléphoniques, par courrier ou courriel, en adoptant une approche professionnelle et courtoise.
• Négociation de plans de paiement : proposition de solutions adaptées à la situation de chaque client, en collaboration avec la direction.
• Gestion de dossiers litigieux : préparation des dossiers, suivi des procédures juridiques et collaboration avec les services juridiques internes.
• Rapports périodiques : élaboration de rapports détaillés sur l’état des recouvrements, analyse des indicateurs clés et recommandations d’amélioration.

La Chargée de Recouvrement doit également maintenir des relations professionnelles de qualité avec les clients, préserver l’image de l’entreprise et soutenir la direction dans la prise de décisions stratégiques. Elle participe à l’amélioration continue des procédures internes, propose des solutions innovantes pour optimiser le recouvrement et veille à la conformité réglementaire.

Ce poste requiert un Bac+2 en Comptabilité, Finance ou domaine similaire, une excellente maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels de gestion), une forte capacité d’analyse, une excellente communication écrite et orale, ainsi qu’une aptitude à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes internes.