Chargé(e) de relation client – Droit ou économie-gestion

À propos du poste

Intégrez le Centre de Relation Client de l'OMPIC et participez à l'accompagnement des usagers des plateformes de propriété industrielle. Vous serez le premier interlocuteur pour les demandes liées à la création d’entreprise, aux dépôts de marques, brevets, dessins et modèles industriels.

Missions principales

• Répondre aux sollicitations des usagers en français et en arabe.
• Guider les clients dans les procédures de création d’entreprise et de protection de la propriété industrielle.
• Utiliser les outils et plateformes internes de l'OMPIC pour traiter les dossiers.
• Assurer un suivi personnalisé et documenter les interventions.

Profil recherché

• Diplôme BAC+3 minimum en droit, économie‑gestion ou commerce.
• Minimum 3 ans d’expérience en relation client, idéalement en centre d’appel.
• Excellente aisance relationnelle et communication impeccable en français et en arabe.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l’arabe à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des procédures de propriété industrielle.
• Utilisation courante des outils bureautiques.

Ce que nous offrons

• CDI dès l’intégration avec CNSS, mutuelle et salaire net de 5 000 DH (4200 DH de base + prime).
• Formation complète sur les plateformes et procédures de l'OMPIC.
• Horaires fixes (8h00–17h00 ou 9h00–18h00) avec pause déjeuner d’une heure et samedi matin en alternance.
• Environnement de travail privilégié au sein d’une petite équipe (≈15 collaborateurs) dans un cadre prestigieux.
• Jours fériés marocains non travaillés.