Chargé(e) de Suivi des Opérations – Vidéosurveillance (Cash Plus)

Cash Plus, groupe marocain leader dans les services de paiement depuis plus de 20 ans, recherche un(e) Chargé(e) de Suivi des Opérations pour renforcer la sécurité et la conformité de son réseau de plus de 7 000 points de vente. Vous intégrerez une équipe dynamique, au sein d’une structure à taille humaine mais à portée nationale, et participerez à la protection de nos clients et de nos actifs grâce à la vidéosurveillance des agences. **Missions principales** - Assurer une supervision en temps réel des flux vidéo des agences Cash Plus, 24 h/24 et 7 j/7, via les outils de monitoring internes. - Identifier et signaler immédiatement toute anomalie (non‑respect des procédures, comportements suspects, risques de fraude, incidents de sécurité, etc.). - Remonter les alertes aux équipes de conformité, de sécurité et de direction, en respectant les délais et les protocoles de communication. - Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre d’actions correctives (recommandations, formations, procédures d’amélioration). - Participer aux réunions de suivi hebdomadaires et aux revues de performance du réseau. - Tenir un journal de supervision quotidien, analyser les tendances et proposer des axes d’optimisation (ex. : amélioration des caméras, mise à jour des procédures). - Garantir la confidentialité des données vidéo et le respect des exigences légales (RGPD, législation marocaine sur la protection des données). **Profil recherché** - Bac+2 en gestion, économie, finance, ou domaine équivalent. - Minimum 2 ans d’expérience en agence de transfert d’argent, micro‑finance, services clients ou fonctions similaires où la conformité et la lutte contre la fraude étaient au cœur des activités. - Sens aigu de l’analyse, de la rigueur et du détail ; capacité à détecter des écarts subtils dans les comportements. - Maîtrise des outils de supervision vidéo, de reporting et de ticketing (ex. : CCTV, PowerBI, Tableau, Excel avancé). - Excellent sens de la confidentialité, de la responsabilité et de l’éthique professionnelle. - Bonnes compétences rédactionnelles et capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs variés (opérateurs, managers, autorités de régulation). **Pourquoi rejoindre Cash Plus ?** - Un environnement de travail stimulant, innovant et orienté résultats, avec une culture de proximité managériale. - Des perspectives d’évolution rapide au sein d’un groupe en forte croissance (8 filiales, 140 produits). - Un programme de formation continue (certifications en sécurité, conformité, analyse de données) et un accompagnement personnalisé. - Un package salarial attractif, des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et une politique de reconnaissance des performances. - La possibilité de contribuer concrètement à la lutte contre la fraude et à la protection des clients dans un secteur clé de l’économie marocaine. **Modalités** - Contrat à durée indéterminée (CDI). - Poste basé à Casablanca (ou autre ville du réseau selon affectation), en présentiel avec possibilité de déplacements ponctuels sur les agences. - Horaires flexibles selon les besoins de surveillance, incluant des astreintes éventuelles. Vous êtes passionné(e) par la sécurité, la conformité et la technologie ? Vous avez le goût du challenge et souhaitez évoluer dans un groupe leader du paiement ? Postulez dès maintenant et participez à la protection du réseau Cash Plus !