Chargé(e) de support Commercial / ADV

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de support Commercial / ADV, rattaché(e) au Directeur Commercial et en soutien des deux commerciaux, vous assurez le bon déroulement des projets clients et le suivi administratif des activités commerciales au sein d’une filiale marocaine d’un groupe français du secteur agroalimentaire.

Missions principales

• Saisir et suivre les projets clients ainsi que les budgets associés.
• Coordonner le suivi et réaliser les reportings sur les échantillons et les demandes qualité avec le service Qualité.
• Établir, enregistrer les devis dans l’ERP EBP en collaboration avec les commerciaux et les envoyer aux clients.
• Créer et mettre à jour les comptes clients, transmettre les documents techniques nécessaires.
• Concevoir, avec les équipes commerciales, des supports adaptés aux besoins des clients.
• Participer aux inventaires trimestriels.
• Gérer et développer un portefeuille de petits comptes clients, assurer les relances commerciales et le suivi des opportunités.
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des clients.
• Assurer le backup de l’administration des ventes, saisir les commandes, organiser la planification de la production, éditer les bons de livraison et les factures.
• Gérer les dossiers clients, archiver la documentation commerciale, informer les clients sur les délais de livraison et suivre les règlements.
• Organiser les expéditions, les groupages et la gestion des dossiers export en coordination avec les services concernés.

Profil recherché

• Formation supérieure orientée administration, gestion commerciale ou assistanat.
• Expérience réussie en assistance commerciale et support à la vente BtoB, idéalement dans un environnement industriel agroalimentaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale ou ERP, la connaissance d’EBP étant un atout.
• Autonomie, sens de l’organisation, capacité à gérer les priorités et à prendre des initiatives.
• Excellent relationnel, aisance à travailler en interface avec de nombreux interlocuteurs et à faciliter les échanges entre clients, équipes commerciales et services internes.
• Dynamisme, sens du service, rigueur administrative et esprit d’équipe.

Compétences requises

• ERP EBP