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Description du poste
Le Royal Mansour Casablanca, symbole d’excellence et d’élégance, recherche un Chauffeur de Luxe passionné par le service haut de gamme afin d’assurer le transport de ses hôtes prestigieux. En tant que premier point de contact, vous incarnerez les valeurs du Mansour et contribuerez à créer une expérience émotionnelle mémorable dès le premier instant.
**Missions principales**
- Accueillir les hôtes avec courtoisie, professionnalisme et discrétion, en appliquant les standards RMM (MCM, Luxury Attitude, LQA).
- Conduire les véhicules de la flotte (berlines, limousines, SUV) en respectant les règles de sécurité, les itinéraires optimaux et les exigences de ponctualité.
- Identifier les attentes spécifiques des clients (horaires, préférences de trajet, besoins particuliers) et transmettre ces informations à la Conciergerie pour garantir une prise en charge personnalisée.
- Veiller à la propreté, à l’entretien quotidien et à la présentation irréprochable des véhicules.
- Promouvoir les offres des différents points de vente du Royal Mansour (restaurants, spa, boutiques) et proposer des services additionnels adaptés aux besoins de chaque hôte.
- Gérer les formalités administratives liées aux déplacements (documents de voyage, autorisations, facturation).
- Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les retours d’expérience et en participant aux formations internes.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience en tant que chauffeur privé ou de luxe, idéalement dans le secteur hôtelier ou de la conciergerie.
- Permis de conduire catégorie B (ou supérieur) en cours de validité, avec un excellent dossier de conduite.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, la connaissance d’autres langues (espagnol, arabe) constitue un atout.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à anticiper les besoins des hôtes.
- Discrétion, intégrité et respect absolu de la confidentialité.
- Bonne condition physique et capacité à travailler selon des horaires flexibles (matin, soir, week‑ends, jours fériés).
- Connaissance du réseau routier de Casablanca et des zones touristiques environnantes.
**Compétences techniques et comportementales**
- Conduite sécuritaire et maîtrise des techniques de conduite douce.
- Gestion du temps et organisation rigoureuse.
- Sens du détail et souci de la perfection dans la présentation du véhicule.
- Aptitude à travailler en équipe avec la conciergerie, la réception et les services de restauration.
- Attitude proactive, esprit d’initiative et capacité à résoudre rapidement les imprévus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un établissement 5 étoiles reconnu mondialement.
- Un environnement de travail élégant, stimulant et orienté vers l’excellence.
- Une formation continue aux standards de luxe du Royal Mansour et aux meilleures pratiques du secteur.
- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, tickets restaurant, congés payés).
- La possibilité de développer une carrière au sein d’un groupe hôtelier de prestige.
Rejoignez le Royal Mansour Casablanca et participez à la création d’expériences inoubliables pour une clientèle d’exception. Votre talent de chauffeur sera le reflet de l’élégance et du raffinement qui caractérisent notre maison.
