Chef d’Agence – Gestion d'agence
AfricaWork · Rabat
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un Chef d’Agence pour piloter l’ensemble des activités d’une agence située à Rabat. Vous serez responsable du bon fonctionnement quotidien, du développement commercial et du respect des objectifs de qualité et de rentabilité.
Missions principales
- Assurer la gestion opérationnelle et administrative de l'agence.
- Garantir l’atteinte des objectifs commerciaux, de qualité de service et de productivité.
- Superviser les opérations de dépôt, de traitement et de distribution du courrier conformément aux normes.
- Traiter les doléances et suggestions des clients.
- Gérer les relations avec les clients, partenaires, prestataires et le réseau.
- Coordonner les ressources humaines et matérielles de l'agence.
- Élaborer et transmettre les états statistiques, financiers, comptables et le reporting.
- Veiller à la conformité des documents de service et à leur archivage.
- Appliquer les mesures de sécurité des envois, des locaux et des biens.
- Développer le chiffre d'affaires dans la zone de chalandise.
Profil recherché
- Bac+3 en Commerce, Logistique, Supply Chain, Transport ou diplôme équivalent.
- Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion d'agence ou un poste similaire.
Compétences requises
- Connaissance des procédures de dépôt, traitement et distribution du courrier.
- Maîtrise des outils de reporting et de suivi statistique.
- Capacité à gérer les ressources humaines et matérielles.
Questions fréquentes
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