Chef d’Agence – Gestion d'agence

À propos du poste

Nous recherchons un Chef d’Agence pour piloter l’ensemble des activités d’une agence située à Rabat. Vous serez responsable du bon fonctionnement quotidien, du développement commercial et du respect des objectifs de qualité et de rentabilité.

Missions principales

• Assurer la gestion opérationnelle et administrative de l'agence.
• Garantir l’atteinte des objectifs commerciaux, de qualité de service et de productivité.
• Superviser les opérations de dépôt, de traitement et de distribution du courrier conformément aux normes.
• Traiter les doléances et suggestions des clients.
• Gérer les relations avec les clients, partenaires, prestataires et le réseau.
• Coordonner les ressources humaines et matérielles de l'agence.
• Élaborer et transmettre les états statistiques, financiers, comptables et le reporting.
• Veiller à la conformité des documents de service et à leur archivage.
• Appliquer les mesures de sécurité des envois, des locaux et des biens.
• Développer le chiffre d'affaires dans la zone de chalandise.

Profil recherché

• Bac+3 en Commerce, Logistique, Supply Chain, Transport ou diplôme équivalent.
• Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion d'agence ou un poste similaire.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de dépôt, traitement et distribution du courrier.
• Maîtrise des outils de reporting et de suivi statistique.
• Capacité à gérer les ressources humaines et matérielles.