Chef de projet ServiceNow (H/F)

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chef de Projet ServiceNow (H/F) pour piloter des projets de transformation digitale autour de la plateforme ServiceNow. Vous serez garant(e) de la réussite des projets, du cadrage à la mise en production, en assurant la coordination des équipes, le respect des délais, des coûts et de la qualité.

Missions principales

• Piloter des projets de mise en œuvre, d'évolution et de migration de la plateforme ServiceNow.
• Recueillir et analyser les besoins métiers en collaboration avec les parties prenantes.
• Définir le planning, les ressources, les budgets et assurer le suivi des indicateurs de projet.
• Coordonner les équipes fonctionnelles, techniques et les différents partenaires.
• Assurer le suivi des développements, des phases de tests, de recette et de déploiement.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 en informatique, ingénierie ou équivalent.
• Minimum 7 ans d'expérience en gestion de projets IT, dont une expérience significative sur des projets ServiceNow.
• Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow et de ses principaux modules (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, SPM).
• Expérience des méthodologies Agile (Scrum) et/ou Cycle en V.

Compétences requises

• Gestion de projet (planning, budget, risques, gouvernance).
• ServiceNow : ITSM, ITOM, HRSD, CSM, SPM.
• Outils de gestion de projet (Jira, Azure DevOps, MS Project).
• Méthodologies Agile, Scrum, Kanban.
• Bonne compréhension des processus ITIL.
• Utilisation d'outils d'IA générative (ChatGPT, Microsoft Copilot, Now Assist).