Chef de projet ServiceNow

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chef de Projet ServiceNow pour piloter des projets de transformation digitale autour de la plateforme ServiceNow. Vous serez garant(e) de la réussite des projets, du cadrage à la mise en production, en assurant la coordination des équipes, le respect des délais, des coûts et la qualité des livrables.

Missions principales

• Piloter des projets de mise en œuvre, d'évolution et de migration de la plateforme ServiceNow.
• Recueillir et analyser les besoins métiers avec les parties prenantes.
• Définir planning, ressources, budgets et suivre les indicateurs de projet.
• Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle.
• Coordonner les équipes fonctionnelles, techniques et les partenaires.
• Assurer le suivi des développements, des tests, de la recette et du déploiement.
• Identifier et gérer les risques, dépendances et plans d'actions.
• Garantir la qualité des livrables et la satisfaction client.
• Accompagner les utilisateurs lors de la conduite du changement.
• Produire les reportings projet et communiquer régulièrement avec les sponsors.
• Identifier les opportunités d'amélioration continue et d'innovation autour de ServiceNow.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 en informatique, ingénierie ou équivalent.
• Minimum 7 ans d'expérience en gestion de projets, idéalement sur la plateforme ServiceNow ou dans la transformation digitale.

Compétences requises

• Maîtrise de la plateforme ServiceNow.
• Gestion de projet (planification, suivi budgétaire, pilotage d'équipes).
• Analyse fonctionnelle des besoins métiers.
• Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs.