Chef de projet ServiceNow – Pilotage de projets digitaux

À propos du poste

En tant que Chef de projet ServiceNow, vous piloterez les projets de transformation digitale de nos clients, depuis le cadrage jusqu’à la mise en production, en garantissant le respect des délais, du budget et de la qualité.

Missions principales

• Planifier, organiser et suivre les projets d’implémentation, d’évolution ou de migration de la plateforme ServiceNow.
• Recueillir et analyser les besoins métiers avec les parties prenantes.
• Définir le planning, les ressources et les budgets, et assurer le suivi des indicateurs.
• Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle.
• Coordonner les équipes fonctionnelles, techniques et les partenaires.
• Superviser les phases de développement, de test, de recette et de déploiement.
• Identifier et gérer les risques, les dépendances et les actions correctives.
• Assurer la conduite du changement et le support aux utilisateurs.
• Produire les reportings et communiquer régulièrement avec les sponsors.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 en informatique, ingénierie ou équivalent.
• Minimum 7 ans d’expérience en gestion de projets IT ou de transformation digitale.
• Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires et des partenaires externes.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Maîtrise de la plateforme ServiceNow.
• Compétences avérées en gestion de projet (planification, suivi budgétaire, pilotage d’indicateurs).
• Analyse fonctionnelle des besoins métiers.
• Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs.