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Description du poste
Visit Morocco Travel & Events, agence leader du tourisme haut de gamme au Maroc, recherche un(e) Chef de projet Tourisme dynamique et orienté(e) résultats pour rejoindre son équipe basée à Casablanca. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où l’excellence du service client et la créativité des offres sont au cœur de la stratégie de l’entreprise.
**Missions principales**
- Piloter l’ensemble du cycle de vente des séjours et circuits touristiques, de la prise de contact initiale à la signature du contrat, en assurant une expérience client irréprochable.
- Concevoir et présenter des propositions commerciales personnalisées (présentations PowerPoint, brochures, devis) répondant aux attentes des clients nationaux et internationaux.
- Gérer les réservations d’hôtels, riads, transports et services annexes (guides, activités) en coordination avec un réseau de partenaires locaux et internationaux, en veillant au respect des délais et de la qualité.
- Négocier les tarifs et les conditions avec les fournisseurs, optimiser les marges tout en garantissant la satisfaction client.
- Alimenter et mettre à jour les bases de données (fournisseurs, participants, historiques de ventes) via le CRM de l’entreprise, assurer la fiabilité des informations et le suivi des indicateurs de performance.
- Assurer le suivi opérationnel des projets : contrôle des livrables, gestion des imprévus, reporting quotidien auprès de la direction.
- Contribuer à la définition de nouvelles offres touristiques en analysant les tendances du marché, les retours clients et les opportunités de partenariat.
**Profil recherché**
- Bac+3/5 en tourisme, commerce, gestion de projet ou formation équivalente.
- Minimum 3 ans d’expérience réussie dans la gestion de projets touristiques, la vente de circuits ou la coordination de prestataires hôteliers et de transport.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et d’un CRM (ex. Salesforce, HubSpot).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la connaissance de l’arabe est un atout majeur.
- Sens aigu du service client, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d’initiative, créativité et capacité à proposer des solutions innovantes.
- Aptitude à travailler en équipe et à fédérer les différents acteurs du projet.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein avec un package salarial attractif et des commissions sur les ventes.
- Un environnement de travail moderne au cœur de Casablanca, avec des possibilités de déplacements ponctuels à l’étranger pour des salons ou des visites de partenaires.
- Des formations continues (tourisme, techniques de vente, langues) pour développer vos compétences.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la diversité et le bien‑être des collaborateurs.
Rejoignez une équipe passionnée qui place le Maroc au centre de l’expérience touristique mondiale et participez activement à la création de souvenirs inoubliables pour nos clients. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Envoyez dès maintenant votre candidature (CV + lettre de motivation) à l’adresse recrutement@visitmorocco.com.
