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Description du poste
Rejoignez le East Sussex CAMHS, un service de référence du NHS dédié à la santé mentale des jeunes, en tant que Chef d'équipe Administrative. Basé à Highmore, Western Road, Hailsham (avec des possibilités d'intervention à Lewes ou Hastings), vous jouerez un rôle clé dans la coordination et l'optimisation de l’ensemble des activités administratives du service. Vous serez responsable de la supervision d’une équipe de personnel administratif et de soutien clerical, assurant la qualité, la conformité et la performance de leurs missions quotidiennes.
Vos principales missions incluront :
- Planifier, organiser et prioriser les tâches administratives afin de garantir un soutien de très haut niveau aux patients et aux équipes cliniques.
- Encadrer, former et évaluer les membres de l’équipe (entretiens mensuels, évaluations de performance, suivi des absences) conformément aux politiques du Trust.
- Collaborer étroitement avec le Service Manager pour la coordination des référencements, la collecte et l’audit des données cliniques, ainsi que le respect des objectifs de performance et de qualité des données.
- Gérer les réponses aux plaintes, assurer le suivi des incidents et contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs.
- Développer et entretenir des relations solides avec les parties prenantes internes et externes (professionnels de santé, partenaires locaux, autorités de régulation).
- Soutenir les exigences de construction et d’aménagement des locaux selon les directives du Service Manager ou du General Manager, en veillant à la conformité aux normes de sécurité et d’accessibilité.
- Produire des rapports de performance, analyser les indicateurs clés et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs du service.
Profil recherché :
Vous justifiez d’une expérience avérée (minimum 5 ans) en gestion d’équipes administratives dans le secteur de la santé ou d’un environnement similaire, avec une forte orientation vers la qualité des données et l’atteinte d’objectifs de performance. Vous maîtrisez les systèmes d’information clinique (ex. EMIS, Cerner) et possédez d’excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi qu’une capacité à travailler de façon autonome et proactive. Votre sens de l’initiative, votre rigueur organisationnelle et votre aptitude à gérer des situations complexes seront des atouts majeurs.
Nous offrons un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un environnement stimulant, des possibilités de formation continue, ainsi qu’un package salarial compétitif conforme aux standards du NHS. Si vous êtes motivé(e) par l’idée de contribuer à la santé mentale des jeunes tout en développant vos compétences en management administratif, postulez dès maintenant et participez à la mission essentielle du East Sussex CAMHS.
