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Description du poste
Rejoignez H&T, leader du secteur du prêt sur gage et des services financiers, en tant que Collaborateur(trice) de magasin. Vous serez le premier contact de nos plus de 285 points de vente, chargé(e) d’accueillir chaque client avec chaleur et professionnalisme, de comprendre ses besoins et de proposer des solutions sur‑mesure. Aucun prérequis d’expérience dans le domaine du prêt sur gage n’est exigé ; nous recherchons avant tout une vraie passion pour le service client, un sens aigu de l’intégrité et une forte envie d’apprendre.
**Vos missions principales**
- Offrir un service client d’excellence, en adoptant une attitude amicale, empathique et professionnelle.
- Conseiller les clients sur les services de prêt sur gage, les ventes au détail et les produits financiers, en expliquant clairement les conditions et les avantages.
- Gérer les transactions monétaires et les dépôts d’objets avec rigueur, précision et respect des procédures de sécurité.
- Veiller au respect des normes de conformité, de sécurité et de présentation du magasin (mise en rayon, propreté, affichage).
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour atteindre et dépasser les objectifs de vente et de satisfaction client.
- Contribuer à l’amélioration continue du magasin en partageant des idées et en participant aux formations internes.
- Utiliser, le cas échéant, des langues supplémentaires (anglais, français, espagnol) pour répondre à la diversité de notre clientèle.
**Ce que nous vous offrons**
- Une formation complète et un accompagnement personnalisé pendant les premières semaines, afin de vous rendre autonome et confiant(e).
- Un environnement de travail inclusif, dynamique et stimulant où chaque journée apporte son lot de défis et d’opportunités.
- Des perspectives d’évolution de carrière au sein d’un groupe en pleine croissance, avec la possibilité de passer à des postes de responsabilité ou de spécialisation.
- Une augmentation de salaire après la période de formation réussie.
- 30 jours de congés payés (passant à 33 jours avec l’ancienneté) et la possibilité d’acheter ou de vendre des jours de congé selon vos besoins.
- Un plan de santé privé, un dispositif « cycle to work », des prêts pour titres de transport et d’autres avantages sociaux.
- Un bonus annuel pouvant atteindre 2 000 £, basé sur la performance individuelle et collective.
- Un cadre de travail situé à Partick, accessible en transports en commun, avec un poste en présentiel (onsite).
**Profil recherché**
- Sens du service client et capacité à créer une relation de confiance avec les clients.
- Intégrité, fiabilité et respect des procédures de conformité.
- Aptitude à travailler en équipe, à communiquer clairement et à gérer les priorités.
- Motivation à développer ses compétences commerciales et financières.
- Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’une troisième langue constitue un atout.
- Aucun diplôme spécifique requis, mais un intérêt marqué pour le secteur financier et la vente est souhaité.
Intégrez H&T et participez à la réussite de nos clients tout en construisant votre propre avenir professionnel dans un secteur en constante évolution.
