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Description du poste
Rejoignez Rappi, le leader de la technologie de livraison qui redéfinit le quotidien des millions d’utilisateurs en Amérique latine. En tant que **Key Account Manager** basé à Paraná (BR), vous jouerez un rôle clé dans la croissance et la fidélisation de notre portefeuille de clients stratégiques. Vous serez le garant d’une relation durable, d’une performance commerciale optimale et d’une expérience client exceptionnelle.
**Vos missions principales**
- **Gestion et développement du portefeuille** : prendre en charge les comptes clés, comprendre leurs besoins, proposer des solutions sur‑mesure et identifier de nouvelles opportunités de vente.
- **Négociation et closing** : conduire les négociations contractuelles, élaborer des offres commerciales attractives et assurer la signature des accords dans le respect des objectifs de rentabilité.
- **Suivi de la performance** : analyser les indicateurs clés (KPIs) de chaque compte, préparer des rapports d’activité mensuels et proposer des plans d’action pour améliorer les résultats.
- **Collaboration inter‑services** : travailler en étroite synergie avec les équipes produit, marketing, finance et support afin d’assurer une exécution fluide des projets et une satisfaction client maximale.
- **Veille marché** : rester à l’affût des tendances du secteur du delivery, des évolutions technologiques et des stratégies concurrentielles afin d’ajuster en permanence notre offre.
- **Formation et accompagnement** : former les équipes internes aux spécificités des comptes clés et partager les meilleures pratiques de gestion commerciale.
**Profil recherché**
- Minimum **2 ans d’expérience** réussie en vente B2B ou gestion de comptes clés, idéalement dans le secteur du delivery, de la logistique ou des technologies.
- Maîtrise avérée des techniques de **négociation**, de **closing** et de **gestion de la relation client**.
- Excellentes compétences analytiques : capacité à interpréter des données commerciales, à établir des prévisions et à mesurer l’impact des actions.
- Bonne connaissance du **marché de la livraison** en Amérique latine et des enjeux liés aux plateformes numériques.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot…) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
- **Communication** claire, persuasive et adaptée à différents interlocuteurs (direction, partenaires, équipes internes).
- Anglais professionnel indispensable ; la maîtrise du portugais ou de l’espagnol constitue un atout supplémentaire.
- Esprit d’initiative, orientation résultats et capacité à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique.
**Ce que nous offrons**
- Un **contrat CDI** à temps plein avec une rémunération attractive et un système de commissions motivant.
- Un environnement de travail **innovant**, où la prise d’initiative est encouragée et où chaque collaborateur peut impacter la stratégie de l’entreprise.
- Des **programmes de formation continue** et de développement professionnel (certifications, workshops, conférences).
- Des **avantages sociaux** compétitifs (assurance santé, tickets restaurant, programme de bien‑être).
- La possibilité de travailler **sur site** à Paraná, avec des espaces modernes et des espaces de coworking pour favoriser la collaboration.
Vous êtes passionné(e) par la technologie, avez le goût du challenge commercial et souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise en pleine expansion ? Postulez dès maintenant et participez à la prochaine révolution du delivery avec Rappi !
