En tant que Conseiller commercial en énergie – antichurn / rétention chez ADM Value, votre rôle principal sera de contacter les clients ayant exprimé une intention de résiliation. Vous devrez les conseiller sur les offres adaptées, les convaincre de rester, et garantir un suivi rigoureux pour assurer une expérience client de qualité.

Vos principales responsabilités incluent :

• Contacter les clients identifiés comme « à risque de résiliation ».
• Présenter des solutions personnalisées pour optimiser leur consommation et réduire leur facture d’énergie.
• Assurer le suivi des dossiers et la satisfaction client jusqu’à la résolution complète.
• Appliquer les scripts et atteindre les objectifs de rétention définis.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les process et les offres.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral.
• Expérience souhaitée dans la rétention clientèle ou dans des activités similaires (télévente, fidélisation).
• Très bon sens relationnel et capacité à gérer les objections et situations conflictuelles.
• Profil polyvalent, orienté résultats et satisfaction client.

Avantages :

• Contrat à Durée Indéterminée (CDI) dès l’embauche.
• Formation initiale 100 % rémunérée.
• Package salarial attractif : salaire fixe + prime sur objectifs.
• Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
• Accès à de nombreux partenariats (restauration, loisirs, shopping, bien‑être…) avec réductions exclusives réservées aux collaborateurs.
• Ambiance conviviale et bienveillante, où la réussite collective est au cœur des valeurs.

Horaires :

• Du lundi au vendredi, de 10h à 20h – Heure française (week‑end OFF – horaires fixes).

Salaire net + primes estimé à +6.000 Dhs Net.