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Cette offre a expire le 12/08/2026. Elle n'accepte plus de candidatures.
Commis(e) Room Service
Accor · Méchouar de Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Rejoignez un hôtel du groupe Accor en tant que commis(e) Room Service. Vous serez au cœur de l’expérience client, garantissant la satisfaction des clients grâce à un service de qualité en chambre.
Missions principales
- Livrer les commandes des clients directement en chambre et finaliser les préparatifs de service.
- Respecter les référentiels de service et les règles spécifiques à la restauration haut de gamme.
- Organiser son travail avec rigueur afin de respecter les délais d’attente maximum définis par la marque.
- Assurer le respect de l’intimité du client pendant le service.
- Gérer les réclamations éventuelles et proposer rapidement une solution, en sollicitant le manager si nécessaire.
Profil recherché
- Sens du service et orientation client.
- Rigueur et capacité à travailler sous pression tout en maintenant la qualité.
- Bonne présentation et professionnalisme comparable à celui du restaurant de l’hôtel.
- Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec le manager.
Compétences requises
- Maîtrise des gestes techniques de service haut de gamme.
- Connaissance des standards de service et des procédures de restauration.
- Capacité à gérer les situations de réclamation avec réactivité.
Ce que nous offrons
- Intégrer un groupe hôtelier international reconnu.
- Possibilité de devenir Heartist® et de participer à une démarche d’hospitalité responsable.
- Opportunités de développement et d’évolution au sein du réseau Accor.
Questions fréquentes
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