Commis(e) Room Service

À propos du poste

Rejoignez un hôtel du groupe Accor en tant que commis(e) Room Service. Vous serez au cœur de l’expérience client, garantissant la satisfaction des clients grâce à un service de qualité en chambre.

Missions principales

• Livrer les commandes des clients directement en chambre et finaliser les préparatifs de service.
• Respecter les référentiels de service et les règles spécifiques à la restauration haut de gamme.
• Organiser son travail avec rigueur afin de respecter les délais d’attente maximum définis par la marque.
• Assurer le respect de l’intimité du client pendant le service.
• Gérer les réclamations éventuelles et proposer rapidement une solution, en sollicitant le manager si nécessaire.

Profil recherché

• Sens du service et orientation client.
• Rigueur et capacité à travailler sous pression tout en maintenant la qualité.
• Bonne présentation et professionnalisme comparable à celui du restaurant de l’hôtel.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec le manager.

Compétences requises

• Maîtrise des gestes techniques de service haut de gamme.
• Connaissance des standards de service et des procédures de restauration.
• Capacité à gérer les situations de réclamation avec réactivité.

Ce que nous offrons

• Intégrer un groupe hôtelier international reconnu.
• Possibilité de devenir Heartist® et de participer à une démarche d’hospitalité responsable.
• Opportunités de développement et d’évolution au sein du réseau Accor.