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Description du poste
Orbit Group, l’un des plus grands groupes de logement du Royaume-Uni et acteur majeur du développement de logements abordables, recherche un Community Coach dynamique pour renforcer le lien entre ses résidents et les services locaux. Nous croyons fermement que chaque personne mérite un logement de qualité, abordable et un environnement dont elle peut être fière. Aujourd’hui, plus de 100 000 personnes habitent nos logements à travers le pays. En tant que Community Coach, vous deviendrez le partenaire privilégié des communautés du Sussex (et, ponctuellement, du Surrey), en adoptant une approche de coaching centrée sur l’autonomisation des résidents.
**Missions principales**
- Évaluer les besoins individuels et collectifs des résidents grâce à des entretiens structurés, des questionnaires et des observations de terrain.
- Fournir des services d’Information, Advice and Guidance (IAG) de haute qualité : orientation vers les services sociaux, les clubs, les associations, les programmes de formation et les activités culturelles locales.
- Réaliser des évaluations de triage et référer les résidents vers les services de soutien appropriés, notamment en cas de violence domestique, de difficultés financières ou de santé mentale.
- Concevoir, planifier et animer des programmes d’engagement communautaire (ateliers, groupes de discussion, événements festifs, projets de voisinage) afin de favoriser la cohésion sociale et le sentiment d’appartenance.
- Développer et entretenir des partenariats solides avec les autorités locales, les organisations caritatives, les écoles, les clubs sportifs et les entreprises du territoire.
- Promouvoir l’utilisation de la plateforme MyAccount, outil digital d’Orbit Group, pour faciliter la gestion des dossiers locatifs, la communication et le suivi des interventions.
- Assurer une présence visible et rassurante sur le terrain (1 à 2 jours de déplacement par semaine) tout en bénéficiant d’un temps de télétravail pour la préparation des dossiers et le suivi administratif.
- Contribuer à la prévention des impayés et à la pérennité des locations en accompagnant les résidents dans la maîtrise de leur budget, la recherche d’emploi ou la formation professionnelle.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience dans le secteur social, le conseil en logement, le travail communautaire ou l’accompagnement de publics vulnérables.
- Diplôme de niveau Bac+2 minimum (ex. : BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social, DUT Carrières Sociales, licence en travail social, développement communautaire ou équivalent).
- Excellentes compétences relationnelles, capacité d’écoute active et aptitude à instaurer la confiance.
- Maîtrise des techniques de coaching, de médiation et de résolution de conflits.
- Connaissance du tissu associatif et des services publics du Sussex (et du Surrey) ainsi que des enjeux du logement abordable.
- Permis de conduire valide et véhicule personnel indispensable pour les déplacements.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Sens de l’initiative, autonomie, organisation et capacité à travailler en mode hybride.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein avec un package salarial compétitif et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, congés supplémentaires).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise engagée socialement et reconnue pour son impact positif.
- Des opportunités de formation continue (certifications en coaching, gestion de projet, etc.) et d’évolution de carrière.
- Un équilibre entre télétravail et présence sur le terrain, favorisant la conciliation vie professionnelle / personnelle.
- Un véhicule de fonction ou une indemnité kilométrique selon les besoins.
Rejoignez Orbit Group et participez activement à la construction de communautés résilientes, solidaires et fières de leur lieu de vie.
