Concierge Agent – Luxury Hospitality

The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. · Rabat

Junior 🇬🇧 English

Description du poste

About the role

The Concierge Agent provides personalized guest services, handling special requests and ensuring a memorable stay at our luxury property.

Key responsibilities

Respond to guest requests for special arrangements or services, such as transportation, reservations, and dry cleaning.
Gather, summarize, and provide information to guests about property amenities, local events, and activities.
Answer, record, and process all guest calls, messages, and concerns, coordinating with appropriate departments.
Monitor the club lounge for seating availability, service quality, safety, and guest well‑being.
Report accidents, injuries, and unsafe conditions, and complete required safety training and certifications.

Required profile

High school diploma or G.E.D. equivalent.
No prior related work experience required.
Ability to stand, sit, or walk for extended periods and lift objects up to 10 lb.

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