Confirmateur(trice) en centre d'appels – recrutement immédiat

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité dans les énergies renouvelables, ENR Connect recherche un(e) Confirmateur(trice) en centre d'appels basé(e) à Marrakech. Vous serez chargé(e) de valider les rendez‑vous pris par les téléconseillers, d’assurer la qualité des informations recueillies et de suivre la performance des agents.

Missions principales

• Confirmer les rendez‑vous téléphoniques et vérifier la pertinence des informations collectées.
• Analyser la qualité des rendez‑vous générés et proposer des axes d’amélioration.
• Accompagner les téléconseillers dans l’optimisation de leurs performances.
• Veiller au respect des objectifs quotidiens et mensuels fixés par la direction.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le secteur des énergies renouvelables.
• Antécédents réussis en tant que Confirmateur(trice) ou téléconseiller(ère) avec de bons taux de prise de rendez‑vous.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe et orientation résultats.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe attractif, ajusté selon l’expérience.
• Primes mensuelles déplafonnées basées sur les performances.
• Formation et accompagnement dès la prise de poste.
• Cadre de travail agréable au sein d’une équipe dynamique.
• Perspectives d’évolution au sein de l’entreprise.
• Horaires : du lundi au vendredi, 09h‑12h et 13h‑18h.