Green Sourcing, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Conseiller call center hispanophone pour renforcer son équipe d’émission d’appels. Le poste est basé à Rabat et s’inscrit dans une stratégie de croissance visant à offrir un service client de qualité supérieure à nos partenaires internationaux.
Responsabilités principales :
- Effectuer des appels sortants en espagnol vers des prospects qualifiés, en suivant les scripts et objectifs de vente définis.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant aux objections et en proposant des solutions adaptées.
- Collecter et saisir les informations pertinentes dans le CRM, garantissant la traçabilité et la qualité des données.
- Atteindre les indicateurs de performance (KPIs) tels que le taux de conversion, le nombre d’appels par heure et le revenu généré.
- Collaborer étroitement avec les équipes marketing et commerciales pour optimiser les campagnes et les offres.
Profil recherché :
- Maîtrise orale parfaite de l’espagnol (niveau C1 minimum).
- Excellentes compétences en communication, aisance téléphonique et capacité à convaincre.
- Expérience préalable en call center ou en émission d’appels (un atout).
- Profil commercial, sens de la persuasion et forte orientation résultats.
- Capacités d’écoute, de négociation et de gestion des objections.
- Personne dynamique, organisée et dotée d’un bon esprit d’équipe.
Conditions et avantages :
- Horaires flexibles : 9h‑13h et 15h‑19h.
- Rémunération : salaire net + primes, CNSS + AMO inclus.
- Environnement de travail motivant au sein d’une équipe dynamique.
- Accompagnement par une équipe dirigeante disposant de plus de 15 ans d’expérience dans le secteur.
- Opportunités réelles de développement des compétences et d’évolution professionnelle.
Si vous êtes passionné par le service client, que vous avez une forte capacité à convaincre et que vous maîtrisez l’espagnol à un niveau avancé, rejoignez Green Sourcing pour contribuer à la croissance de nos clients et à votre propre développement professionnel.
