Conseiller Client – Assistance Technique (Français/Anglais)

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Agadir en tant que Conseiller Client spécialisé dans l’assistance technique. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones et anglophones, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail ou chat.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations.
• Proposer des solutions personnalisées afin de fidéliser la clientèle.
• Remonter les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente capacité de communication, sens de l’organisation et autonomie.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et aisance avec les outils digitaux.
• Orientation forte vers la satisfaction client et capacité à relever des défis.

Compétences requises

• Utilisation des outils digitaux de support client.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, de performance et de régularité.
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, programmes de formation continue.
• Environnement dynamique avec animations internes et activités d’équipe.